客戶紀實
成功的網絡交易來源于信任
9月底,山東某鋸床企業打電話來詢問我們提供帶鋸床配件種類及價格等。
經過(guo)電話(hua)溝通,傳真報價(jia)。十一過(guo)后,該(gai)客戶又傳來了第(di)二批(pi)訂單。
因(yin)為這個客戶要的(de)帶鋸床(chuang)用液(ye)壓(ya)缸、液(ye)壓(ya)閥都有現(xian)貨,就馬上給打包托運了。
收到(dao)貨后,前天客戶又(you)傳(chuan)真過來采購訂單,訂購第二批。
新客(ke)(ke)戶(hu)的(de)合作,中間總(zong)是會(hui)(hui)有(you)些小插曲,比如發(fa)貨(huo)時間、到(dao)貨(huo)時間、發(fa)票(piao)、貨(huo)物等等任何一個(ge)環節(jie)如果(guo)和(he)當初(chu)答應客(ke)(ke)戶(hu)的(de)出(chu)現偏(pian)差,就會(hui)(hui)讓客(ke)(ke)戶(hu)疑慮(lv)、擔心,產生不信(xin)任感。所(suo)以(yi)答應過客(ke)(ke)戶(hu)的(de),我都會(hui)(hui)盡力做到(dao),如果(guo)做不到(dao)的(de),要與客(ke)(ke)戶(hu)溝通,請求對方的(de)諒解。
這其中會(hui)有一些(xie)戰戰兢(jing)兢(jing),但(dan)是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)、電(dian)(dian)話(hua)就(jiu)達成(cheng)了交易,不管是(shi)(shi)不是(shi)(shi)小訂(ding)單,心里(li)都會(hui)有成(cheng)就(jiu)感(gan)(gan),這個成(cheng)就(jiu)感(gan)(gan)是(shi)(shi)來(lai)源是(shi)(shi)網(wang)絡(luo)貿易的(de)成(cheng)功,來(lai)源于雙(shuang)方通(tong)(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)上呈現的(de)信息+電(dian)(dian)話(hua)溝(gou)通(tong)(tong)即可形成(cheng)的(de)信任。
這種信任感,很(hen)重要,我(wo)們也會更積(ji)極得完善我(wo)們的網站信息,完善我(wo)們的服務,來贏得更多客戶(hu)的信任!
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